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服务理念贯穿主题教育

 

发布日期:[2019/8/22 14:05:45]    点击率:[66]   来源:党群工作部

 

自“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,公司结合自身实际,坚持成果导向,抓部署,强落实,把目光聚焦在企业面临的实际问题上来,把思想统一到解决问题的途径方法上去,动真碰硬解决实际问题,确保主题教育取得看得见、摸得着的成果。

“举什么旗,走什么路”是十九大会议上,习总书记提出的新命题。尤其是新时代,传统煤机企业发展遭遇瓶颈,市场竞争极其惨烈的情况下,公司把“服务理念”贯穿主题教育全过程,从企业经营发展和党组织建设两方面着手,双管齐下,齐头共建,推动主题教育不断取得实效。

服务运营打开企业经营发展新市场

装车站系统是公司的主打产品,在国内煤炭市场和港口市场雄踞榜首,分别占据70%和90%以上的份额。近年来,随着市场竞争的不断升级,公司进一步研发产品智能升级系统,通过智能化远程监控、无人值守等高端互联网技术从同行业产品中脱颖而出,让客户“花同样的钱,购高档品牌产品,享受更高级的服务”,用先进的质量和优质的服务,打响泰煤品牌。

装车站系统是大型储装煤系统,从产品出厂到现场建设,再到全面运营,期间需要一个较长的过程,客户招揽运营人员操作设备、维修故障等也需要进行全方面的培训,这就使客户在运营初期要有一个“低谷”的适应阶段。为了让客户消除这一阶段,实现利益最大化,公司实行总集成总承包工程,从生产——建设——运营——维修等过程全面承包下来,用公司服务人员丰富的运营经验和无障碍售后服务模式,让客户从试运行阶段迅速步入正轨,以无缝连接的方式赢得客户信任。2019年6月,公司专门成立了服务运营中心,下辖四个总承包项目部,为客户提供专项服务,为公司创造了极大的利润。

远程监控系统是公司响应国家智能制造和新旧动能转换的决策部署,推动行业内产品转型升级,使公司产业结构由低端迈向中高端,生产方式由“产品制造”向“产品智造”转进的互联网研发项目,目前已经在四个总集成项目部成熟运用。该系统可以实现快速定量装车站的远程维护、故障诊断和故障处理,并能生成设备的体检报告,提前发现设备存在的问题,公司也会定期组织人员进行“专家会诊”,对故障高发位置进行“病情诊断”,拿出“药方”或进行“手术”,将故障隐患、安全隐患消灭在萌芽状态,确保装车站健康运行。

服务型党组织让职工更有归属感

深化主题教育,“服务理念”让公司党委更加注重强化基层党组织的服务功能,更加注重强化密切联系群众的行动指向,以“不忘初心,牢记使命”主题教育为契机,切实转变工作作风,推进基层服务型党组织建设,下大力气解决基层党组织和党员干部中存在的宗旨意识淡化、责任意识弱化、服务能力不足等倾向性问题,不断提高基层党组织和党员干部服务群众、服务发展的能力,为公司经营发展提供坚强的组织保障。

建设基层服务型党组织,必须强化服务群众的意识和服务发展的理念,不断创新党支部服务群众的方式方法,以工作的实际成效解决职工最迫切的困难。近年来,公司党委通过“金秋助学”“大病救助”“一对二结对帮扶”等方式,为数十名困难职工解决了“上不起学”“看不起病”“过不好年”等一系列迫在眉睫的问题,让职工群众感受到公司党委的温暖,获得更多的幸福感、满足感。通过为长期驻外人员“冬送寒衣、夏送清凉”,让远在千里之外的职工安心、放心,充满归属感、使命感。

炎炎夏日,公司把“夏日送清凉”活动作为落实为职工办实事、办好事的举措之一,高度重视,不断创新形式,丰富内容,结合企业实际,从实用、方便携带等方面考虑,精心为大家购买了降温茶,每个事业部配备了新型制冰机和应急小药箱,努力提高活动的精细化和精准度,最大限度满足职工防暑降温的要求,让坚守在烈日和高温下的一线职工以健康的身体和愉悦的心情投入到生产中,确保公司各项工作的开展。

公司下属的各个党支部也纷纷开展多种形式的服务活动。洗选设备事业部党支部精心打造一片“防暑休息区”,包含“红色书桌”“清凉连椅”“防暑知识墙”以及“小药箱”、制冰机、绿豆饮品电饭煲等多种消暑休息物品,职工在闲余之际可以在此一边品尝冰凉可口的消暑饮品,一边翻阅各种红色书籍,或者了解“防暑应对攻略”,补充体力,降温“充电”,受到了职工的一致点赞;矿专设备事业部党支部为每名职工发放反光背心,让大家上下班出行更加安全,电液装备事业部党支部利用“主题党日”活动,组织党员到南湖党建主题教育公园,畅游红色长廊,接受红色教育。

服务型党组织必须要深耕群众,倾听群众意见,解决热点问题。离退休党总支总结去年以来集中反映的供暖管道供热性能不佳,串联式管道“空房用暖难以收费”“一户漏水全楼停暖”等问题提前谋划,下大力气解决老区家属院供暖系统老化问题,对居民家中进行了分户控制改造,将原有的供热大串联系统改为并联系统。此次离退休党总支本着“提前筹备、全面覆盖、尽快施工”的方针,坚持改造前“问需于民”、改造中“问计于民”、改造后“问效于民”的群众参与原则,在暑夏之际便开始筹备深冬供暖改造工程。为保证工程顺利进行,该党总支前期进行了精密组织,统筹谋划,利用社区橱窗、社区群、电子屏等多种载体,层层宣讲、悬挂标语、发放宣传材料、入户宣传等多种形式,开展宣传工作,发放了《供暖改造温馨告知》《供暖改造温馨提示》等公示。公司领导也积极与社区沟通,组织召开离退休党总支支委委员以上人员会议征求意见,使供暖维修改造工程家喻户晓,对居民提出的问题进行及时整改,给社区居民一个温暖的冬天!

“不忘初心,牢记使命”主题教育是长期开展的课题,公司也将“服务理念”贯穿始终,不断调动基层的主动性、创造性,鼓励基层党组织开展有利于调动党员积极性的活动,拿出有利于提升主题教育效果的措施,进一步提升运用主题教育解决实际问题的能力。

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